Die Kündigung liegt unter Konto → Tarif & Abrechnung (/account/billing) ganz unten im Abschnitt Gefahrenzone. Nur die abrechnungsverantwortliche Person sieht sie.
Was eine Kündigung bewirkt
Sie kündigen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, nicht sofort. Der Bestätigungsdialog nennt das genaue Datum und drei Folgen, die Sie vorher kennen sollten:
- Sie behalten den vollen Zugriff bis zu diesem Datum.
- Nicht genutzte Credits verfallen, sobald der Zugriff endet. Das gilt auch für gekaufte Credits aus Aufladungen.
- Alle in Ihrer Organisation verlieren am selben Tag den Zugriff, nicht nur Sie.
Bis zum Stichtag können Sie die Kündigung jederzeit rückgängig machen.
Kündigen
- Öffnen Sie Konto → Tarif & Abrechnung.
- Scrollen Sie zur Gefahrenzone.
- Wählen Sie Abonnement kündigen.
- Lesen Sie im Dialog Datum und Folgen und bestätigen Sie.
Danach zeigt die Abonnement-Karte Endet am {Datum} statt des Status. Das ist Absicht: Der technische Status bleibt bis zum Schluss „Aktiv“, und das würde den Eindruck erwecken, es sei nichts passiert.
Ihr Team sieht denselben Hinweis, auch ohne Abrechnungsrechte. Alle verlieren am selben Tag den Zugriff und sollen das nicht erst am Stichtag erfahren.
Reaktivieren
Solange der Zeitraum läuft, steht auf der Abonnement-Karte Abonnement reaktivieren. Ein Klick genügt, das Abonnement läuft normal weiter.
Nur die abrechnungsverantwortliche Person kann reaktivieren. Für alle anderen weist die Seite darauf hin.
Nach Ablauf des Zeitraums
Ist der Zeitraum vorbei, gibt es nichts mehr fortzusetzen. Die Karte bietet dann Tarif wählen an, und Sie schließen ein neues Abonnement ab. Siehe Tarif kaufen oder wechseln.
Konto löschen ist etwas anderes
Eine Kündigung beendet die Abrechnung der Organisation. Das Löschen Ihres Kontos entfernt Ihren persönlichen Zugang und beendet kein Abonnement.
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