Die Karte Credit-Guthaben unter Konto → Tarif & Abrechnung (/account/billing) trennt Ihr Guthaben in mehrere Positionen. Die Unterscheidung ist wichtig, weil die Töpfe unterschiedlich ablaufen.
Alle Mitglieder sehen diese Karte, auch ohne Abrechnungsrechte.
Die Positionen
| Position | Bedeutung |
|---|---|
| Inbegriffene Credits | Aus Ihrem Tarif, erneuern sich mit dem Abrechnungszeitraum |
| Gekaufte Credits | Aus Aufladungen, mit eigenem Ablaufdatum |
| Gekaufte Credits (gesperrt) | Bezahlt, aber derzeit nicht nutzbar |
| Verfügbare Credits | Was Sie jetzt tatsächlich ausgeben können |
| Nächstes Ablaufdatum | Wann die nächste Tranche gekaufter Credits verfällt |
Verfügbare Credits ist die Zahl, die zählt. Alles andere erklärt, woraus sie sich zusammensetzt.
Warum gekaufte Credits gesperrt sein können
Gekaufte Credits sind gesperrt, solange Ihre Organisation kein aktives Abonnement hat, etwa nach einer Kündigung oder solange eine Zahlung noch nicht durchgegangen ist. Das Guthaben bleibt bestehen und wird wieder nutzbar, sobald ein aktives Abonnement vorliegt.
Ein zweiter Fall ist eine laufende Korrektur gekaufter Credits. Die Karte weist dann darauf hin, dass neue Credits derzeit nicht verwendet werden können.
Ablauf im Blick behalten
Gekaufte Credits folgen nicht dem Rhythmus Ihres Tarifs, sondern ihrem eigenen Ablaufdatum. Das Feld Nächstes Ablaufdatum nennt den nächstliegenden Termin. Planen Sie größere Anreicherungen davor, statt Guthaben verfallen zu lassen.
Bei einer Kündigung verfallen alle nicht genutzten Credits, sobald der Zugriff endet, auch die gekauften. Siehe Abonnement kündigen und reaktivieren.
Wo der Verbrauch steht
Das Guthaben zeigt den Stand. Wofür die Credits gegangen sind, steht unter Konto → Nutzung. Siehe Nutzung, Verlauf und Export.
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